Impressum

Dies ist ein gemeinsamer Webauftritt der Unternehmen Banxware GmbH und Banxware Sales GmbH, Betreiber der Website gemäß Telemediengesetz (TMG) ist: Banxware GmbH

Banxware GmbH

Invalidenstr. 117, 10115 Berlin
T: +49 30 311 937 03
F: +49 30 509 312 999
Email: service@banxware.com

Geschäftsführer/innen: Jens Röhrborn, Fabian Heiß, Nicolas Kipp

Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)

Registernummer: HRB 218697 B

Erlaubnis nach § 34c Gewerbeordnung (GewO) ab 13.11.2020

Zuständige Aufsichtsbehörde: Bezirksamt Mitte von Berlin, Abteilung für Ordnung, Personal und Finanzen, Ordnungsamt, Karl-Marx-Allee 31, 10178 Berlin

Umsatzsteuer-ID: DE 332091220

Banxware Sales GmbH

Reinhardtstr. 47, 10117 Berlin
T: +49 30 311 937 03
F: +49 30 509 312 999
Email: service@banxware.com

Geschäftsführer/innen: Miriam Wohlfarth, Fabian Heiß

Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)

Registernummer: HRB 243328 B

Erlaubnis nach § 34c Gewerbeordnung (GewO) ab 22.09.2022

Zuständige Aufsichtsbehörde: Bezirksamt Mitte von Berlin, Abteilung für Ordnung, Personal und Finanzen, Ordnungsamt, Karl-Marx-Allee 31, 10178 Berlin

Umsatzsteuer-ID:

Hinweis auf die EU-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse findest du im obigen Impressum.

Verantwortlich für den redaktionellen Inhalt: Jens Röhrborn

Informationen über das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden

Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht hast. Schreib uns eine E-Mail an service@banxware.com mit dem Betreff "Reklamation" und beschreibe dein Anliegen so detailliert wie möglich.

Alternative Kontaktmöglichkeiten

  • Du kannst deine Beschwerde auch per Post an die folgende Adresse schicken:
    Banxware GmbH | Beschwerdemanagement | Reinhardtstr. 47 | 10117 Berlin
    Bitte gib auch deine E-Mail Adresse an. Wir werden den Eingang deiner Beschwerde per E-Mail bestätigen und dann den Sachverhalt prüfen.
  • Eine Beschwerde kann auch telefonisch unter +49 30 31193703 mit dem Vermerk "Beschwerde" eingeleitet werden. In diesem Fall nehmen wir die Beschwerde per Telefon auf und bestätigen sie per E-Mail. Wenn du außerhalb der Geschäftszeiten anrufst oder unsere Hotline besetzt ist, hinterlasse bitte eine Sprachnachricht mit deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse und bitte uns, dich zurückzurufen.

Wenn wir in beiden Fällen weitere Informationen von dir benötigen, werden wir dich per E-Mail kontaktieren und dir erklären, welche zusätzlichen Informationen wir benötigen. Sobald unser Team dein Anliegen geprüft hat, werden wir dich per E-Mail über eine endgültige Entscheidung informieren. Selbstverständlich erheben wir keine Gebühren für die Bearbeitung einer Beschwerde.

Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn wir länger brauchen, erhältst du eine vorläufige Antwort. In jedem Fall sorgen wir für eine endgültige Bearbeitung innerhalb von 35 Bankarbeitstagen.

Wenn du mit der von uns angebotenen Lösung nicht zufrieden bist, hast du die Möglichkeit, dich an eine unabhängige dritte Partei zu wenden. Zum Beispiel steht dir die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) als Schlichtungsstelle zur Verfügung.

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